Bem-vindo ao evervirtuous.com.br!
Na Ever Virtuous, nos dedicamos a fornecer aos nossos clientes produtos excepcionais e uma experiência de compra incomparável. Entendemos que às vezes um item pode não ser perfeito ou não corresponder às suas expectativas, e é por isso que temos uma política de devolução e reembolso sem complicações.
Política de reembolso
- Elegibilidade para reembolsos
• Os reembolsos estão disponíveis apenas para produtos com defeito, danificados ou não conforme descrito. Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido se você encontrar algum desses problemas.
• Para ter direito a um reembolso, você deve fornecer comprovante de compra e evidência do defeito ou dano (por exemplo: fotos).
- Itens não reembolsáveis
• Itens feitos sob medida ou personalizados não são elegíveis para devoluções ou reembolsos.
• Itens em promoção ou cartões-presente não são reembolsáveis.
• As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.
- Processo de reembolso
• Para solicitar um reembolso, envie-nos um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e uma descrição do problema.
• Se o seu reembolso for aprovado, iremos processá-lo dentro de 7 a 10 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.
Política de devolução
- Elegibilidade para devoluções
• As devoluções só são aceitas para itens com defeito, danificados ou incorretos. Por favor, avise-nos dentro de 7 dias após receber seu pedido.
• Os itens devem estar sem uso,com etiquetas intactas e sem sinais de uso, lavagem ou alterações, nas mesmas condições em que foram recebidos e na embalagem original.
- Peças branças : Não realizamos devoluções ou trocas, exceto em casos de defeito.
• Iniciar um retorno: Entre em contato conosco em [email protected] com o número do seu pedido e uma descrição do problema.
• Receber autorização de devolução: assim que sua solicitação de devolução for aprovada, você receberá uma autorização de devolução e instruções sobre como enviar seu item de volta.
• Envie o item: Embale cuidadosamente o item em sua embalagem original e inclua o comprovante de autorização de devolução. Envie o item para o endereço fornecido nas instruções de devolução.
• Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução se deva a um defeito ou erro da nossa parte.
- Inspeção e Reembolsos
• Assim que recebermos o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis e serão emitidos na forma de pagamento original.
- Opções de resolução:
- Voucher: o valor do pedido (exceto o frete) será convertido em credito para futura compras.
- Estorno: o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado. O frete não é reembolsável.
Trocas
Não oferecemos trocas diretas. Se você recebeu um item com defeito, danificado ou incorreto e deseja substituí-lo, siga o processo de devolução. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um item de reposição.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você não recebeu um reembolso dentro do prazo especificado, verifique primeiro com seu banco ou administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Se você fez isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected]
Devoluções Internacionais
Para devoluções internacionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter instruções específicas. Observe que os custos de envio de devolução para pedidos internacionais podem ser maiores e o processo de devolução pode demorar mais.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco:
Obrigado por comprar com a EVER VIRTUOUS! Agradecemos sua compreensão e cooperação para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
